隔离点在温州经开区，其管控服务并非仅仅停留在执行冷冰冰的指令层面，而是借助一个个具体的细节，使得1451名重点人员体会到了实实在在的关怀，这里不讲大道理，只阐述他们究竟是怎样将“心”字真正落实到位的。
专班运作把担当落在行动上
自福建莆田出现疫情之后，经开区的集中隔离点构建起了一个工作专班，该专班由副科级领导带领。此专班划分成六个小组，有综合组、防控消毒组、医疗健康观察组、安全保卫组、后勤保障组以及人员转运组，各个环节均有专门的人来承担相应责任。
区里从机关抽调了75名工作人员，目的是保障服务不出现间断情况，按照14天作为一个周期进行轮流驻点。截至目前已经轮换了10个批次，累计有103人参与过隔离点的管控服务。这些工作人员不但要完成日常任务，而且还要借助需求征集、一对一沟通这种方式，以此来提升服务质量。
特殊群体享受一人一策服务
在那处于隔离状态的人员里头，存在着6位颇具特殊性的，其中涵盖了患有高血压病症的老年人以及孕妇。鉴于他们这种情况，驻点组特意制订了那种专属于每个人自身情况的管控服务举措。就好比对于那些患有高血压的人，从事医护工作的人员每日都会按照固定的时间去到他们所居处测量血压，并且还配备好了能够降低血压的药物。
有一位产妇，是从福建返回的，工作组在事先征求了她本人意见的情况下，严格执行着规范程序，专门制定了处置预案，在医疗服务方面增设了产后护理项目，配备了必要的急救设备以及药品，对日常饮食也做了适当的调剂，还安排了心理疏导事项，以此确保她在处于隔离期间的时候能够安心地进行休养。
规范管理织密安全防护网络
疫情防控之中关键的一个环节是隔离管控，经开区做到严格依照省里所制定的工作规范去执行，他们进而参照《浙江省集中隔离医学观察工作规范》，于进行自查自纠期间整改了17项措施，以此保障每个环节都能够经受住仔细的考量，与此同时还对日常巡查以及网格化管理等3项长效机制予以了完善。
这并非为了让刚到的工作人员迅速上手，而是区里撰写了《集中隔离医学观察场所操作手册》。全部驻点人员在上岗之前都得参加培训，只有考核合格才能够进入隔离区。实施领导带班责任制，是年龄大些的员工带着年轻员工做事，以保证每一个人都能够将与疫情有关的防控知识以及业务规范熟练掌握。
后勤保障体现细致入微关怀
隔离时期的生活物资送货乃是每日进行的惯例举动，然而工作人员开展得特别精细。他们会清点每一个人的需求，竭力达成各异嗜好跟生活习性。对于有着特殊饮食要求的，只要处于准许范畴内在都全力筹措。
除开基本生活保障，隔离点还着重营造温馨氛围，工作人员会在节假日预备一些小惊喜，或者在送餐之际附带一句鼓励话语，这些貌似微不足道的细节，使隔离人员感觉到自己并非被遗忘的角落，而是有人时刻在关怀着他们。
心理服务化解焦虑情绪
长时间处于隔离状态，极易致使人们出现焦虑的情绪，鉴于此，隔离点做出安排，提供了专业的心理咨询服务。工作人员通过电话或者微信之类的方式，定期洞察大家的状态，一旦发觉存在情绪起伏变动的情况，便即刻予以介入处理。有一些年轻人难以安于现状，工作人员针对这种情形，一边与他们交谈，一边帮助分散他们对不安现状的注意力。
针对老年人，工作人员怀有更为耐心的态度，不但关注他们的身体情形，而且会教导他们运用手机与家人进行视频。存在一位老人最初的时候显得颇为烦躁，在历经数次谈心后，其情绪显著稳定下来，并且还主动予以配合测温采样。这样一种心理层面的疏导以及陪伴，有时相较物质方面的帮助而言更为关键。
应急处置确保万无一失
随时做好准备应对突发情况的隔离点，存在如有人突发疾病、有紧急就医需求这类状况。工作组制订了详尽的应急预案，且和附近的医院搭建起绿色通道。一旦有需求，转运组能够疾速出动，保障人员及时获得救治。
在将人员进行转运期间，他们对于防护以及衔接格外予以留意，将之放在特别重要的位置注意着，避免交叉感染而精心设计了从隔离房间直至救护车的路线得以走通这一情况，到达医院之后，也有专门的人员前来进行对接，以此能够保证把相关诊疗持续顺利开展下去，这样种有着充分准备且能做到快速反应的处置能力，给隔离人员带去了实际存在的安全感。
在最后之际还要问大家一个具体的问题，那就是倘若你由于疫情防控方面的必要条件而处于被隔离的状况，那么你最为期望工作人员为你施展怎样的服务呢。非常欢迎大家在评论区域留言并且分享，同时进行点赞以及转发，以此使得更多的人能够看到那些一直在默默付出的诸多人员。
