封控一周过后，情绪由轻松朝着焦虑转变，这并非是矫情不过是真实的困境罢了。上海市精神卫生中心的护士长孔庆芳，凭借自身亲身经历告知我们，在备菜物资渐渐有了缓解之后，求医买药才是把居民心理给压垮的最后那一根稻草。
专业志愿者下沉社区
上海截至3月20日，已招募上岗了担任志愿者工作并且实际人数为4.69万人的群体，其累计提供服务时长达到52.2万小时。这些数字背后存在着许许多多类似孔庆芳这类的属于专业人士范畴的人。他们是从宛平南路600号专门进行精神卫生相关工作的中心过来的，总共有超过10名医护人员主动参与加入到社区防疫事务之中。在长宁区，白玉兰开心家园服务社构造起的20余人组成的队伍也进入到一线抗疫工作领域去，为居委会干部开展提供心理咨询培训的相关活动。
求医买药成最大痛点
孔庆芳留意到，封控期间居民最犯难的便是看病以及配药这两件事，有一些需要进行透析、化疗、产检的居民着急得好似热锅上的蚂蚁那般，而普通配药能够借助互联网医院来操作，又或者由居委会去登记之后请社区医生予以协助，将问题依据紧急程度划分等级来处理，能够以最快速度化解大部分人的焦虑情绪。
用专业心理技术化解焦虑
孔庆芳会展现在六神无主的居民面前，使其安稳坐下，悉心倾听困难经历的全程。她着重指出不能态度强硬，即便戴着口罩还有防护屏，你的声音以及目光依旧能够被察觉。碰到不清楚的问题，别讲“去问别人”，而是换成“我帮你问一下”，如此一来效果截然不同。
线上课程覆盖特殊群体
存在具备开心家园服务社性质的白玉兰，其预先制作了时长为20分钟的心理健康方面的视频课程，之后将其转发给社区的居委，该视频课包括社区防疫相关人员的压力疏导内容，还涵盖老年人自我保护方面，以及亲子共同度过疫情期间等各项内容。自3月22日起始，他们持续21天向5个街道推送家庭教育课程，此课程专门用来处理疫情期间所存在的亲子矛盾以及家庭问题。
一对一疏导隔离人员
于北新泾街道，服务社志愿者察觉到在酒店隔离的两位女性焦虑感格外强烈，其中一位唐女士因过度担忧而出现腹泻，服务社志愿者借助微信和视频不停地跟她展开交流，最终其情绪得以好转，这种一对一的支持性心理技术，涵盖倾听、共情、肯定以及资源支持，常常能够解决重大问题。
多区开通心理支持热线
七宝镇，隶属闵行区，启动了“春英”老舅妈工作室，此工作室集聚了心理健康专家力量，面向全镇开放咨询服务。徐汇区的未成年人心理健康辅导中心，保持热线24小时的畅通状态，为孩子们供给及时且必要的心理支持。上海市文明办表明，下一步要强化专业志愿者的定向招募工作，将心理疏导力量精确地调配至最需要的地方。
在家里被封控的这些日子，当中你所碰到的最为巨大的困难，到底是没办法抢到菜呢，还是不能够买到药呢？欢迎于评论区域分享你自身的经历，点赞并且转发，好使更多的人能够看到专业志愿者的付出。
