对好多职场人而言，2023年是满是变数的一年，大家要么在适应新常态，要么在寻觅新出路。这一年，于疫情反复的冲击下，我们公司的确没倒下，反倒在夹缝里寻得了几块新大陆，有些数据讲出来连自己都挺感惊讶。
稳住基本盘
这一年，最大压力源自供应链，三月中旬那波疫情，我们核心供应商位于昆山的工厂径直停工十天，团队那几日几乎未曾合眼，连夜自备选名单里调出苏州与无锡的三家小厂分担产能，硬是将订单交付率维持于98%之上，并且，我们把办公室出勤改成轮班制，确保每个部门每日都有人值班处理突发状况，这种半线上半线下的模式反倒使跨部门沟通的流程得以简化。
线上业务爆发
曾经，我们常常忧心，若客户不进行面对面的交流，便不会签订订单，然而今年却全然依靠线上工具来维持业务运转。在第二个季度的时候，我们将产品发布会全部转移至线上，采用虚拟展厅以及实时互动的形式，单场直播的观看人数达到了线下观看人数的二十倍之多。更令人意想不到的是，借助线上渠道，我们居然成功签下了成都一家此前与之接触长达三年却始终未能建立联系的国企客户。后来，他们的采购总监告知我，那是因为目睹我们线上演示时的细节处理展现出了极高的专业性。
市场出现空白
疫情致使诸多同行缩减业务范围，这为我们创造了契机。六月份时，我们的销售人员察觉到，华南区域有好几家竞争对手，因无法进行出差活动，从而丢失了大量中小客户的售后服务部分。当时，我们迅速组建了一个由八人构成的突击小队，在做好防护措施的条件下，专门针对那些被舍弃的客户展开了攻略行动，提供了上门维护服务。正是这一举动，使得我们在三个月的时间内，将广东省的市场占有率从第七名提升到了第四名。
员工状态起伏
据实而言，于居家办公的那几个月份里，员工的心理状态是最为使得人揪心的。在七月开展的一次内部匿名调查表明，存在将近四成的人感觉工作与生活无法分隔开来了，疲惫之感颇为强烈的现象。我们并未施行那些虚假虚空的鸡汤举措，而是径直给每一位员工发放了五百元的居家办公设备补贴，以便让他们自行去配置一个较为良好的椅子以及显示器。与此同时，强制规定各个部门必须在每周五下午开完周会之后全体人员进行休息，禁止在周末发送工作方面的消息。
钱要花在刀刃上
年初所做预算，到五月时，财务那方察觉特别需要大幅改动。我们将所有线下团建预算以及培训预算都予以砍掉，还把经费全转移到线上技术支撑方面以及员工防疫物资之上。全年进行计算，差旅费节省了六成，然而花在云服务器以及网络安全方面的费用，相较于去年，却翻了一番。这样算账，极为值得，因为系统从未崩溃过，业务便未曾中断，现金流也就得以稳住了。
明年准备怎么干
来年，我们不会打算进行盲目扩张，而是要将今年所拿下的线上阵地予以守住。定下了计划，在第一季度要把官网改换成能直接下单的模式，并非只是用于展示。还要将今年临时组建的那个华南突击队正式编为一个常设的快速反应小组，专门用以处理那些大公司瞧不上却需求急切的中小客户。内部培训也全都改成线上课程库，使新人进来便能学习，无需等待线下开课。
回想起这一整年，好多当时觉着没法跨越的坎儿，现今瞧反而成了促使我们转型的助力。那么，我要问各位一下，在刚过去的这一年之中，你自身或者你的团队，有没有哪件因疫情无可奈何改变、但如今回过头看觉着改得挺对的事儿呢？欢迎在评论区域分享你的经历，也请点一下赞让更多的人能够看到我们的思考。
