2020年1月28日，正值大年初四，海南医学院的46位心理专家，迅速集结，同时，46位精神科医生，也迅速集中起来，在当时全国疫情最为严峻的那个时刻，这一行为，为海南人民，筑起了一道看不见的心理防线。
迅速集结的46人团队
接到上级发出的号召之后，海南医学院于当天就达成了对工作小组的组建，这46名专业人员，有的来自心理系，有的来自学生工作处，有的来自第一附属医院，有的来自第二附属医院，有的来自附属海南医院，还有的来自海南省安宁医院，他们之中，存在着心理咨询师，也存在着精神科医生，覆盖了心理援助所需的各个专业领域。
团队一经成立便即刻投身于工作之中，其目标明确无比：辅助那些起因于疫情而致使心理出现问题的群众。2020年1月底恰是疫情信息铺天盖地、民众最为恐慌之际，这支专业团队的现身极为及时。校领导亲自予以指导，各部门齐心协力配合，从决策直至执行仅仅只用了短暂的时间。
24小时在线的心理热线
心理热线开启后维持全天无间断服务，是专门面向因疫情出现紧急状况、急需舒缓情绪的群体。每一回通话大概30分钟，由专业心理咨询专家接听，用以帮扶来电者安定情绪。截至2月29日，这条热线总计接到60人次咨询。
60 这项数值瞧着不算大，然而针对那时才刚组建的心理援助队伍来讲，每一通电话皆象征着一位亟需帮扶的个体。热线全天 24 小时处于在线状态，这表明值班人员得舍弃休息时段，时刻做好接听电话的准备。这些咨询者里大部分是因疫情而涌现恐慌、焦虑情绪的平常人，于电话当中获得了专业的疏导。
九堂微信心理课
那通过海南医学院大学生中心公众号开展的心理微信课堂，设置了包含9个主题的课程，这些课程内容涵盖如何识别自身焦虑情绪，以及如何进行心理调适，和疫情期间怎样保持睡眠健康等实际问题，而这些课程是面向那些存在恐慌情绪但尚未达到紧急程度的群众。
微信课堂开展了9场次，5678人次收听了课程，该数据显示不少人的确需要心理方面的指导，课程主题颇为贴近现实，像“面对疫情，我焦虑了吗”直接点明了众多人彼时的状态，还有针对家长特地创设的内容“疫情隔离期间父母怎样助力儿童青少年维持心理健康”。
多渠道科普宣传
团队借助海南医学院大学生中心公众号开展科普教育，该科普教育划分成疫情防控、医疗救护、心理调节这三个板块。团队会安排专人去负责收集最新资料，而后及时更新内容。一直到2月29日的时候，推送的科普文章累计阅读量已然达到3052次。
宣传途径并非局限于学校自身的平台，而是涵盖了人民网、海南日报、海口日报以及海口新闻综合广播FM101.8等诸多媒体。国家卫健委主管的《学生健康报》同样对热线以及网络辅导服务作出了报道。这般多渠道的传播致使更多人知晓了心理援助的渠道，且扩大了服务的覆盖面。
参与全省心理援助
心理危机干预小组参与了海南省高等学校2020年开学第一课里“心理健康板块”的线上课录制，这表明全省大学生都可经由官方途径获取心理健康知识，并非仅局限于海南医学院的学生 ，心理危机干预小组参与这个课没有错吧。
团队参与了省科协组织的新冠肺炎紧急心理干预救援队，还在海口市隔离酒店开展留观人员的心理援助工作。单独面对居住在隔离酒店独自置身特殊群体间所具有且切实承受着的孤独感，同时还需又切实要面对疾病风险的被隔离人员，专业心理援助对他们这份儿来讲极为重中之重。
建立专业团队基础
依循推进的关涉培训以及督导举措，再加之咨询师自身所拥有的专业能力，这般情况下，这支团队已然拥有了构筑专业心理热线团队的那份素质。46人从各个有别的单位汇聚而来，历经实战层面的磨合，进而形成了有效的协作机制。
将这次疫情里的心理援助工作来说，它不但服务了群众，而且锻炼了队伍。就是从热线接听怎样才有技巧可循，到对危机干预能力的提升，从个体咨询有着怎样的情况，到团体课程存在何种状况，团队成员于各种场景当中积累了宝贵经验。这些经验为往后应对类似公共卫生那样的事件铺上了基础。
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