2021年8月3日,文化和旅游部发出那纸紧急通知,此时距暑期结束只剩不到四周,全国超过70% 的景区刚恢复跨省游仅两个月,这份通知直接将旅游业从“恢复期”拽回到“战时状态”,一个决定致使数以万计的旅游订单在24小时内转为退改签,没人清楚这一停会停多久。
景区限流不是做样子是保命
7月底之时,张家界魅力湘西剧场出现的聚集性疫情,致使两千多名作为观众的人员成为次密接者,如此教训实在太过直接。发布的通知提出要求,景区务必要严格落实那“限量、预约、错峰”的相关规定,并非只是嘴上说说而已。在2021年暑期期间,九寨沟景区将单日的接待量进行了压低处理,压低到2.3万人次,而此接待量仅仅只占最大承载量的四成。杭州西湖断桥边有着用于限定一米距离的黄胶带,景区中的工作人员每天都需要去张贴三次,要是游客将其踩断了,便会马上进行补充。
景区的员工,于早上五点开始上岗,手里拿着测温枪,还有健康码立牌,以及口罩,这三样物品成为了标配。河南云台山,在2021年8月的时候,增设了37个临时隔离点,每个隔离点配备两名安保人员。游客不理解,为何排队要间隔那么远,工作人员需要一遍遍去解释,这并非是麻烦,而是万一出现事情能够最快速度找到人。
旅行社业务瞬间刹车
通知下达当日,携程、同程、飞猪的后台刹那间海量退单。广州有一家从事地接业务的旅行社老板于朋友圈发布一张图片,8月订单全是红色,尽是取消标注。通知表明不组团前往高中风险区域,不承接高中风险地区团队,这就意味着大批提前两个月便已满客的西北环线、海南亲子团非得停下。
有游客已然在前往途中,抵达目的地之际才惊觉当地已升级为中风险,依照通知,旅游团必须停下活动,在当地配合展开排查工作2021年八月份南京禄口机场疫情扩散之时,有一八从南京出发前往青岛游玩的研学团,全团四十三人在当地被隔离十四天,旅行社为其所垫付的食宿费用超过二十万员工的健康管理也被提上了工作日程,北京诸多旅行公司要求各位导游每隔三天上报一回行程轨迹,将健康码的截图进行存档,若带病上岗会直接予以开除。
室内场所关停没有讨价还价
2021年8月,上海迪士尼将花车巡游以及烟花秀临时予以取消,室内项目仅仅开放室外排队区域,通知清晰表明该限流时就限流、该暂停时便暂停、该关闭时即关闭,南京图书馆闭馆之际,工作人员每日针对书架实施两次紫外线消毒,读者所借书籍全部静置72小时之后才上架,扬州多家电影院在通知发布往后第三天全部将门锁上,值班人员每天仅仅从事两件事情:通风,登记设备状态。
最难熬的娱乐场所是KTV与网吧,成都有位连锁网咖老板算过,停业一个月,房租加上设备折旧会亏损18万,然而防疫检查贴封条时没人敢发表半个反对意见,西安大唐不夜城把室内演出全都移到室外步行街,演员戴着口罩朗诵,观众隔着三米鼓掌。
宣传引导变得事无巨细
原先在旅游景区门口电子屏播放的宣传片不再播放了,改为滚动播放实时疫情数据以及本地防控政策。2021年8月,山东台儿庄古城增添了86块落地提示牌,提示牌上写着“戴口罩、勤洗手、不聚集”。工作人员手持小喇叭在队伍中穿梭行走,所说的并非欢迎之词,而是保持距离的提醒语。
文化部门以及旅游部门的官方微博,从发布风景方面的海量大片,转变为改发防疫相关的问答内容。广西文化和旅游厅的公众号,连续推出历时七天的“出行前先查等级”之系列,教导游客怎样去借助国务院小程序查询风险区域。在云南丽江的古城当中,志愿者每隔五十米便有一人站立,手中举着纸质形式的健康码,为没有智能手机的老年人做代查操作。游客起初觉得厌烦,而后发觉这些反复叮嘱确实具备作用。
从业人员经历心理过山车
受影响最为直接的群体是导游,在2021年8月的时候,全国持有证件的导游大约有65万人,其中超过八成的导游处于没有团队可带的状态,有一位从事导游工作12年的厦门导游转行去社区成为一名疫情防控网格员,每天都要爬楼梯给居家隔离的人员送菜,这名导游表示这份工作让她感觉自己还在旅游业当中,也就是还是在从事服务人的工作。
计调控的旅行社人员,从早到晚都在接打电话,即便嗓子哑了,也不敢将手机调为静音状态。有位来自四川的某一家专职做批发事务的负责人表明,那段时期手机都保持二十四小时开机状态,甚至在凌晨两点的时候,还有参与同一行业的人员打电话过来询问某个镇是否算处于中风险的区域。员工健康监测已然成为管理方面的重点内容,具有一家地处苏州地方的旅行社要求担任领队工作的人员,每周要进行两次核酸检测,检测所需费用由公司给予报销,然而纵使核酸采样的地点需要排队两个小时,却没有任何人进行抱怨。
防控指令必须从快落实
有一种通知情形是那样的现实存在,其中出现频率很高的那个字是“严”。各级文旅部门在收到相关文件之后,几乎不存在缓冲的时期。北京市文旅局于8月4日上午举行了全市旅行社视频会议,在此次会议上直接点明批评了仍然存在组织前往张家界团队的平台,要求在两小时之内下架所有涉及中高风险地区的产品。反应的速度对于疫情会不会经由旅游链进行扩散起着决定性作用。
压力最大的是基层执行者。某5A景区负责人回忆,那段时间,每天上班,第一件事是查看风险等级的更新,第二件事是调减预约名额。景区门口的黄牛没了生意,倒票的团伙解散了。新疆独库公路变成“堵哭公路”的那年,防疫检查站设在乔尔玛,每辆车摇下车窗,司机第一句话不是问路,而是询问今天是否有新增。
43天旅游业停摆之后,2021年中秋小长假到来,本地游、周边游订单占比回升至八成以上。有一纸通知使得全行业再次计算了一番账目:赚快钱以及活下去二者哪一个更为重要?要是下次碰到类似情形,你是愿意为防控要求按下暂停键,还是会想着再坚持一下?在评论区谈谈你当时的经历。


