疫情突然发生处于关键时候之际，税务部门怎样做到既保障内部运转使其安全无忧，又能够持续不停地为社会大众提供良好服务呢？这一方面考验着应急管理的能力，另一方面也检验着公共服务所具备的韧性。
迅速构建应急指挥体系
海南省税务局，在政府启动一级响应的同一日，迅速制定，继而下发了本系统的疫情防控具体措施。这种快速反应机制得以确保，在疫情发展的初期阶段，整个税务系统能够有章可循，同时实现统一行动，进而避免了因信息滞后，或者决策延误，而可能带来的风险。
根据上级更进一步的要求，省局将工作部署予以细化，成立了专门针对疫情应对工作的领导小组，且由党委书记亲自出任组长。与此同时，他们以创新的方式构建了包含省、市、县、分局的四级书记联动指挥体系，以此确保防控指令能够垂直贯通、高效地落地实施，不存在任何死角。
严格内部人员管理与动员
对于人员管理方面，税务局针对全系统当中所有出省的人员作出了详尽的登记以及台账管理，精确掌握了每一个人的行程轨迹还有动态，他们给全体干部职工发出了倡议，要求大家去做表率，削减非必要的外出以及聚集，从自身开始做起切断潜在的传播链。
党团组织施展了关键效能，倡导党员敢于担当，争做疫情防控志愿服务者。党员干部被指令于紧要关头挺身而出，积极承接急难险重事务，安定群众心绪，变为疫情防控前沿最值得信赖的力量。
主动融入地方防控大局
各级税务部门未局限于自身范围，而是积极主动地向地方党委汇报，向地方政府汇报，还向疾控部门汇报并进行沟通交流，把本系统的防控工作毫无缝隙地融入到地方的整体防控网络里面。这种作为打破了部门之间的阻碍，达成了信息的共同分享以及资源的协同配合，从而形成了更为强大的联合防控的力量。
任职于税务部门的干部，深入到辖区之内，助力开展政策方面的宣传，以及科普教育工作，运用具有权威性的信息，去回应公众所关切的事项。他们以积极的态度，引导群众正确认知疫情，稳定社会层面表现出的情绪，坚决抵制谣言的传播，为维护处于特殊时期的社会稳定，贡献出了专业领域的力量。
全面推行“非接触式”办税
为把办税服务厅交叉感染风险降至最大限度，海南税务及时发布疫情期间办税指南，大力倡导纳税人、缴费人借助电子税务局、手机 APP 等线上渠道办理业务，明确提出 “非必须、不到窗” 原则，引导公众优先选取网络和邮寄方式。
在全省范围内，各级税务机关借助微信公众号以及其他多种渠道而为，密集地发布了各种各样的线上办税操作指引，同时还发布了公告，以此来确保纳税人能够知悉并且掌握远程办理的方法。对于那些遭受疫情影响不能够正常办理申报缴税的企业以及个人而言，税务部门也明确了依法妥善处理的原则，进而消除了纳税人的后顾之忧。
筑牢办税服务厅安全防线
在那非得要提供现场服务的办税服务厅里，防疫措施可是被摆在了首要位置的。各级的办税场所都开展了全面的、彻彻底底的清洁以及消毒工作，以此来确保公共环境的卫生安全。与此同时，借助配备口罩、体温检测仪等物资的方式，给一线的工作人员还有来访的纳税人提供了基础的防护保障。
窗口的工作人员，接受了来自系统的防疫知识培训，还进而有去进行应急预案演练。各个办税厅，普遍建立起了入门体温检测制度，借助分流引导、保持安全距离等这样的方式，尽可能地减少人员近距离地接触，为节后恢复办公做好了周密周全极具完备性的准备。
坚守岗位确保职责履行
整个防控阶段里，海南省税务系统切实严厉执行督导阶层引领与全天二十四小时应急值班监管，恒定贯彻落实疫况资讯“每日汇报”以及“零汇报”，各个单位的主要负责人始终掌控本单位的实时动态状况，保障出现事故能够在第一时间做出回应以及处理。
在抓好防控时，税务部门始终牢记此核心职责，借由优化线上服务的方式，畅通咨询渠道，以此确保各项税费业务能平稳办理，国家税款可及时入库，为疫情期间经济社会正常运转给予了坚实的财税保障。
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