一条短信，牵出了疫情状况下以超2000万人次进行线上问诊为表现的背后的第二战场。
疫情催生线上问诊爆发式增长
1月22日，迎来了这样一个日子，清华长庚医院感染科主任林明贵，收到了一条短信，此短信来自好大夫在线，它询问林明贵是否愿意参与新冠肺炎义诊，就是这样一条看似简单的邀约短信，却拉开了中国互联网医疗大规模参与疫情防控的序幕，从那天起始，全国27家互联网医院极速响应，截至记者发稿时，这些医院已累计提供线上咨询和义诊服务达2073万人次。
疫情才开始的时候，医院变成了高风险的区域，好多不是急症的门诊都不得不关闭。患者碰到了两难的状况：不去医院会担心病情，去医院又害怕交叉感染。互联网医疗平台刚好填补了这个空缺，让那种医患不碰面的隔空问诊成了抗击疫情的特别战场，解决了公众最急切的就医需求。
线上咨询内容随疫情阶段变化
林明贵主任回想，在疫情刚开始的阶段，线上相关问题差不多全都围绕着新冠肺炎进行。让他记忆最为深刻的是一位来自武汉的抽烟的人，他居然去询问抽黄鹤楼香烟是不是会携带病毒这样的问题。在这类看似很可笑的问题的背后，所折射出来的是公众对于疫情所怀有的高度恐慌情绪以及那份无助感，而他们是需要有一个专业的渠道去解答他们的疑惑、减轻他们的焦虑的。
疫情渐渐趋于平稳，线上问诊这方面问题内容显著改变，林明贵留意到，当下进行咨询的关键群体成了需要复诊的慢性病患者，鉴于医院门诊还没彻底恢复，这些患慢性病的老病号挑选了线上找医生远程给予用药指导，解决了因疫情致使的就医出现断档的情形，使得疾病管理持续得以维系。
隔空问诊缓解公众紧张情绪
3月19日那天，华西医院感染科副主任医师陈恩强，上午进行查房工作，下午开展出门诊事务，期间还要抽出时间去处理线上咨询。他接触到一位问诊者，这位问诊者体温为37.3度，明明知道是因为受凉所致，然而却由于怀疑自己接触过可疑人员，从而陷入到极度焦虑当中，连续好多天不间断地进行咨询，最终体温上升到了37.5度。
陈恩强断定这是由于过度紧张致使植物神经功能紊乱，从而引发体温变化。在他耐心解说之后，该问诊者舒缓了心态，体温迅速恢复到正常状态。疫情这段时期，像这般因恐慌而出现身心方面症状的人数量不少，线上平台使得专业医生能够及时进行干预，防止更多人因为心理问题而让身体不适加剧。
互联网医疗平台全面动员抗疫
抗疫阶段，好大夫在线、微医、丁香园、阿里健康、有来医生之类平台纷纭推出线上义诊服务，数据极能明晰动员规模，好大夫在线召集了67591名医生，微医互联网总医院同样存在50486名医生在线诊疗，达成了跨医院跨越地区的大夫资源调转。
陈恩强被一位村干部在线咨询，村里有很多外出务工人员回来了，这位村干部担心那些人员是不是携带了病毒。这类基层防控人员所存在的困惑，借助线上平台获得了专业解答。不仅普通患者能得到互联网医疗的服务，而且基层防疫工作者也因之得到了及时的支持，这助力这社区防控工作得以科学开展。
政策密集出台激活行业活力
2月上旬，国家卫健委接连下达通知，要求强化信息化对疫情防控工作的支撑，推动互联网诊疗服务开展。2天后，武汉市医保局为微医互联网总医院开启医保支付通道，此乃线上医疗服务首次与医保系统对接，具有里程碑的重大意义。
国家医保局与卫健委共同发文，表明常见病、慢性病患者于互联网医疗机构复诊能够依照规定予以医保报销。多项政策密集出台，不但解决了疫情期间患者的就医难题，还激活了蓄势已久的互联网医疗行业，给百姓带来了实实在在的便利。
服务创新与监管难题并存
居住在武汉的市民吴红于小区门口等来了前来送药之人，她借助互联网医院为家人完成复诊并开具药物，且采用了医保支付方式。在疫情形势最为严峻之际，这般线上服务使得重症病患得以获得及时救治。伴随疫情在全球范围内扩散，微医又上线了全球抗疫平台，用以提供中英双语咨询服务。
好大夫在线CEO王航表明，在线问诊的服务标准如今依然不明确，怎样规避因便利性致使的过度使用，怎样预防虚构医疗服务骗保，怎样把国家集中采购药品归入线上医保，这都要政府、医院、平台一同努力来解决。2020年恐怕会成为互联网医疗的转折点，然而关键之处在于能不能持续给出让老百姓满意的服务。
你于疫情那段时期有没有试着进行线上问诊，感受怎样，快快在评论区域来分享你的经历，点赞以便让更多人瞧见互联网医疗给我们所带来的变化！
