疫情防控政策到底好不好，老百姓可是最有发言权的。山西近期出台了一份通知，它没喊口号，而是设有一条热线，还有一条通道，并且有一份保障名单，实实在在地触动了千万人的生活。
从管住人转变为服务人
过去进行疫情防控时 ，大家感受最为深刻的是各种各样的“不许”以及“严禁”。山西此次发出的通知最大的改变之处 ，在于通篇都在讲述“如何进行保障”。山西大学的李建国教授说得很明晰 ，这便是从“管理者的思维”转变至“服务者的思维”。政策不再仅仅是自上而下下达的命令 ，开始去考量老百姓能否买到菜 ，能否看上病。在2022年12月的时候 ，太原市迎泽区的一位社区干部告知记者 ，以往主要精力是守住卡口 ，如今要去熟悉辖区内哪位居民需要定期做透析 ，哪位孕妇的预产期在什么时间 ，工作重心已然全然改变了。
一条热线背后的应急响应
通知作出要求，各地市要设立24小时民生服务热线，这绝不是仅仅装个电话那般轻易，在晋城市，热线开通首周接到300多个求助电话，其中六成是买药就医方面问题，接线员不再只是简单记录员，而是有着直接调度资源能力的“指挥员”，12月15日深夜，大同市平城区一位独居老人突发心慌，通过热线进行联系，15分钟内家庭医生就上门来了，这种即时响应机制，让冰冷政策有了温度。
最后一公里配送打通生活堵点
封控之际，最叫人焦虑的便是物资能否送达家里，山西明确构建“最后一公里”配送机制，把此问题提到台面上予以解决。在运城市盐湖区，政府径直征用部分快递网点，将快递小哥编入社区保障队伍，他们身着防护服，手持电子签收单，把米面油菜精确投送到单元楼下。2022年11月，单单太原市就有超2000名快递员在岗开展保供配送，日均配送单量达15万件，使得管控区域的餐桌不绝供。
绿色通道为生命让行
对那些需要定期前往医院就医的患者而言，时间等同于生命。通知里头开辟绿色通道的规定，拯救了不少人的性命。在长治市，有一位身为尿毒症患者且需要每周进行三次血液透析的人，封控时期依靠社区开具的证明跟医院进行对接，治疗从未有过中断。晋中市第一人民医院在 12 月初的那一周，借助绿色通道接诊了 32 名来自中高风险区的孕产妇，她们全都顺利产下婴儿。这些数字的背后，是一个个家庭切切实实的安心。
双线作战守住经济基本盘
没有被山西遗忘的是，防控系旨在更优生活，非为防控致使生活被弃。省发改委清晰提出的“双线作战”，借由重点企业“白名单”制度，产业链供应链得以保全。于综改示范区内，被列入白名单的100多家重点企业中，员工能够依据点对点模式通勤，原材料运输车辆凭借凭证实现通行。在2022年第四季度时，全省规模以上工业增加值达成了正增长，并得益于这般精准的保障举措，疫情得到防控，机器亦未停止运转。
多元协同让社区更有韧性
政府并非无所不能，山西去积极激励社区、志愿者一同参与进来，进而构建起了一张极为密实的防护网。于晋中市的某一个社区当中，那由退休医生组成的志愿服务队伍，借助微信群每日为200多名市民给予健康方面的咨询，处理好了大量并非紧急的医疗需求。大同市的快递小哥在送件的路途中，同时充任“流动防疫宣传员”，一旦发觉哪一个门店出现排队聚集的状况了，就随便提醒一句要保持距离。这样一种由政府进行主导、而社会予以参与的模式，不但分担了相应压力，还促使邻里关系变得更加紧密，社区切实成为了共同体。
看过山西的此番举措之后，你认为于你所处的城市而言，最为需要予以保障的民生细枝末节是什么呢？欢迎在评论区域留言，我们一同展开交流探讨，进而使得更多人能够目睹各地的经验做法。
