今年春节期间，多数快递公司宣称“不打烊”，实则暗自延长配送时长，而菜鸟速递却截然不同，它将服务水平提升至满格状态，在全国一百五十八个城市作出承诺，不但会送货上门，而且还能够做到上门揽收退换货物。这所代表的含义是，你待在家中嗑着瓜子之时，便能把想要退货的羽绒服交付给快递工作人员，根本无需自己亲自去跑腿寻找网点。
158城覆盖背后的硬实力
本次春节服务所覆盖的一百五十八个城市，可不是单纯的一二线城市那般简单。从公开的信息能够看出，菜鸟速递的网线伸向了众多腰部城市，甚至还涵盖了乌鲁木齐、伊宁等西北地区。这依靠的是菜鸟近些年对于物流网络不间断的投入，尤其是在干线运输以及末端站点方面所做的布局。
而为了能保障住这些城市在春节期间可以正常地运转起来，菜鸟预先做了数量极大的准备工作。他们不但要求各个地方的分拨中心在除夕当日依旧维持运转状态，还针对每一个城市的运力缺口展开了提前的测算，借着发放金额很高的春节留岗补贴，保证有充足数量的快递员乐意留下来值班。
民生与应急的双重保障
菜鸟速递此次将重点置于民生类物资上，特别是天猫超市、阿里健康以及保暖鞋服企业。如此情形致使那般状况，即在春节期间倘若你陡然感冒进而需要药品，又或者想要购置一件崭新羽绒服以抵御骤然降临的降温，其物流体验近乎与平常毫无二致，根本无需等候漫长的节后恢复期。
更具关键性的要点在于针对恶劣天气的应对举措，今年春节期间，全国范围内众多地区出现了雨雪以及大雾天气，菜鸟所启用的智能应急指挥中心发挥了有效作用，借助对天气进行实时滚动监测的方式，他们能够预先判断出哪些路段存在封闭的可能性，并且及时启动那200多条备用线路实施绕行，以此避免快件在某个中转场出现大量积压的情况。
自动化设备日日巡检保效率
春节那段时间，好多自动化设备实际上处于低负荷运行情形，然而菜鸟却开启了每日检查机制，这如同给分拣线开展定期检查身体，避免因假期疏于保养致使开工时出故障，保证即便仅有少量快件，也能够借助自动化设备迅速分拣，不积压、不延误。
这种针对设备采取的呈现出精细化特征的管理方式，直接达成了使末端的派送效率得以提升的结果。当其他快递的包裹仍然处于站点地板之上堆砌着等待人员依靠手工进行分拣之际，菜鸟的包裹已然借助自动化线精准无误地坠落到了相对应的快递员的格口之中，进而为快递员争得了更多的可用于派送的时间。
礼盒寄递的专项安全保护
菜鸟速递针对春节期间礼盒、礼品寄递量大这种情况，专门启动了专项保障，在系统里给礼盒包裹打上特殊标签，通过分拨中心的专线进行操作，避免和普通包裹混在一块被挤压变形，这一细节对寄送高端酒水或易碎工艺品的人来讲很实用。
不仅全链路的安全于分拨环节有所体现，于末端派送同样有所体现，快递员在派送那些按要求打标的礼盒时，会被要求以更谨慎的态度去轻拿轻放，而且在与客户进行联系时要运用标准话术，从而提醒客户当面验收，这般精细化运营极大程度地减少了因春节当礼品送且被送之物而产生的破损纠纷。
便捷退换货的上门揽收
春节期间买东西，最担心买到不合适的物品却没办法退掉，而菜鸟这一次在一百五十八个城市同时开通了上门揽收退换货的服务，只要你在手机应用程序或是支付宝里下达退货的单子，快递员就会在事先约定好的时间来到你家收取退货的物品，根本不需要你自己去寻找纸箱进行包装，甚至连家门都不用迈出，这样一来极大地降低了春节时冲动消费的决策门槛。
这对于电商卖家而言，算是个不错的消息，在春节那段时期，退货的周期比较长，资金回笼速度缓慢，而菜鸟的上门揽收，能够促使退货流程加快，商品能够越快回到仓库重新上架售卖，这样就能避免因春节假期引发的长时间资金被占用以及库存积压的状况。
多渠道查询与本地化服务
菜鸟提供了多类查询入口，目的是实现方便用户随时把控包裹动态之时，你能够于菜鸟快递公众号以及支付宝小程序内进行查询，同时呢也能够在专门的菜鸟APP里予以查看。举例来说的话，乌鲁木齐本地宝整理出了详细的查询路径，而这种本地化方面的信息整合之事，是可以让用户在第一时间寻找到客服电话或者寄件入口的。
需要留意的是，这般多渠道覆盖还照料到了不一样年龄层次的用户，年轻人或许习惯运用APP，然而长辈们更偏向于在支付宝里顺带查一查，菜鸟借助打通这些数据接口，使不管是哪个年龄段的消费者，在春节期间对于自身包裹位置都能心里有底，有个大概了解啦。
春节之际，快递的供应服务数量堪称繁多，你于本年借助菜鸟这一平台，究竟运送出了哪些别样的年货，又或者收到了哪些独具特色的年货？再者，当你运用上门揽收这项服务时，亲身体验又是究竟怎样的一番情形？诚挚欢迎诸位在评论区域分享自身所经历的春节物流领域的故事，还千万不要忘记为那些仍然坚守于工作岗位之上的快递小哥进行点赞致以支持！
