疫病情况之下，保障日常的基本生活，以及满足就医方面的需求，变成了检验城市治理所具备的温度与精度的试金石，从柴米油盐这些生活物品，到寻找医疗救治办法咨询药物等事情，一系列有着细致具体入微特点的让人心里感到温暖的举措，正在努力守护着每一个家庭的安稳状态。
物资保供稳定民心
各地方把生活必需品的供应当作疫情防控的根基，重庆等地借助电商平台、社区团购以及专人代购，去化解居民出门买菜的难题，沈阳市每天保证有超过3800吨蔬菜新晋上市，并维持着数千吨的商业库存，为市场稳定性提供底气。
商务部构建起了市场监测范畴内的“红绿灯”预警体制，针对每日里生活必需品的价格以及存量予以跟踪，一旦察觉存在异常波动情况，便会即刻开启应急保供预案，以此保证货源调配能够及时到位，价格维持在合理的区间范围之内。
药品配送畅通渠道
许多家庭最为急迫关切的，是慢性病以及特殊用药的持续供应，新疆和田地区把药品列为保供首位，并建立起从药房到社区的“绿色通道”，居民借助线上平台下单，由社区工作者开展无接触配送。
对心脑血管疾病、糖尿病等患者的特定用药需求，当地推行了快速响应机制 ，社区负责收集居民需求 ，由工作专班统一寻找货源 ，最后再由志愿者配送到家 ，形成了高效的闭环供应链条。
聚焦特殊人群服务
社区服务所具备的精准度，是体现在针对弱势群体的那种关照之上的。青海西宁市范畴内的一些社区，其工作人员会预先做出摸排，针对辖区以内的老年人、孕产妇以及残疾人的具体数量和相关情况展开摸排。建立台账这件事情，其目的是为了能够提供主动性质的服务，而不是处于被动状态下等待他人前来求助。
当这些有着特殊身份的群体存在采购物资或者上门送餐方面的需求之际，社区能够做到迅速地做出响应。借助代买日常生活用品以及配送饱含爱心的餐食等这样的方式，实实在在地解决他们身处于封闭管理这段时期之内有可能遭遇的那些实际生活之中的困难。
就医绿色通道守护生命
确保处于极为危急、严重病症状态下的患者能够接受到即刻、及时的医治救助，这乃是医疗体系所必须坚守的最低限度标准。吉林大学中日联谊医院针对处于紧急、危险以及重大病症之患者，专门打造了一条全天候、24小时畅通无阻的快速应急通道。不管患者是不是持有证实其进行过核酸检测的报告，这家医院都会毫无条件地率先展开接纳和收治步骤，毫无悬念地对关乎患者最为根本的生命权利予以优先保障。
福州市特意增设了针对健康码异常人员的就医保障热线，被省、市医疗专家组构成的工作组24小时值守着，专门去协调处理“红黄码”患者的就诊问题、转诊之事以及用药难题，以此不让码色变成求医途中的阻碍。
强化城市运力保障
维持城市那种如同毛细血管般细微循环的畅通无阻情形，这就需要去保障处于最末端进行配送工作的人力。北京市对保供人员白名单制度实施了优化处理，把那些符合防疫相关条件的快递员，以及包括在内的外卖员等全部都纳入其中。名单里面的人员能够凭借电子通行证在整个城市范围之内展开配送服务。
一些保供企业对工作人员实施了闭环管理，全体人员驻守于工作的点位，如此一来，既能降低因社会面流动所带来的感染风险，又能保证在接到任务之际，检修人员或者配送人员能够随时出动，进而及时回应市民的需求。
心理关怀与应急响应
进行疫情防控，不但涉及到身体健康方面，而且还得留意心理状态如何 ，北京地坛医院针对不同的住院群体，像老年群体、儿童群体以及孕产妇群体等，制定了具有个性化特点的心理干预策略 ，凭借专业的心理疏导方式，助力他们去缓解焦虑情绪以及恐惧情绪。
存有部分城市设立了具备综合性的应急事项处置平台，像湖南株洲市经由多个渠道收集群众所反映且集中的难题，进而形成清单，工作专班针对涉及就医、复工等紧急事项，会在第一时间协调有关部门去跟进处理，以此确保民有所呼、我有所应。
您所在城市或社区，于这场疫情大考里，有哪些使您印象深刻暖心之服务，或者急需改进之短板呢？欢迎于评论区分享您经历以及建议。